Por qué la empresa dice que todos los clientes de ABC Supply deberían usar esta herramienta

Sumar nueva tecnología a su negocio puede ser intimidante, en especial si usted ya cuenta con procesos probados y efectivos que llevan años funcionando. Pero como descubrió la empresa Freeman Roofing, es necesario cambiar y quizá le sorprenda ver la medida en la que la tecnología puede beneficiar a su negocio.

Freeman Roofing fue fundada en 1976 por Jimmy y Bernie Freeman. Al principio de esa década, Jimmy había comenzado a realizar techados con quien luego sería su suegro, quien le enseñó a «hacer lo correcto sin tomar atajos». Esta mentalidad se volvió la base sobre la que los Freeman construyeron su empresa, y la familia se enorgullece de trabajar de manera honesta para brindar techos de calidad a precios justos a contratistas de construcciones residenciales y comerciales a lo largo de la Costa del Golfo.

Pero para gestionar un negocio próspero durante más de cuatro décadas se necesita más que un principio rector. La empresa y sus más de 35 empleados han tenido que estar abiertos a la idea de cambiar la forma en la que hacen las cosas para así adaptarse a una industria en constante evolución.

Un ejemplo reciente de esto fue el momento en que Freeman Roofing agilizó su tradicional proceso de realización manual de pedidos cuando comenzó a usar myABCsupply.

Acelerando el proceso de realización de pedidos

Hoy día, Melissa, la hija de Jimmy y Bernie, contribuye a la gestión del negocio familiar, trabajando tanto en marketing y contabilidad como en las áreas de presupuestos y ventas. Antes de julio de 2020, Melissa y el equipo de Freeman Roofing enviaban un correo electrónico a ABC Supply por cada pedido individual y esperaban a recibir una confirmación por correo de que el pedido había sido completamente enviado. El equipo llevaba años usando este proceso, pues era cómodo y funcionaba. Sin embargo, lo que no tenían presente era todo el tiempo que perdían de manera innecesaria en el proceso.

Cuando una tormenta de granizo azotó su región, el equipo de Freeman se vio envuelto en una tonelada de trabajo de reparaciones por la tormenta. En ese momento, más que nunca antes, cada minuto era valioso. Su representantes de ventas de ABC Supply notó todo el trabajo que tenía el equipo y les explicó de qué manera les podía ayudar usar una herramienta de gestión de pedidos como myABCsupply. El representante de ventas les explicó que myABCsupply era fácil de usar y agilizaría el proceso de realizar pedidos y rastrear entregas. “Parecía simple y decidimos empezar a usarla. Y cuando notamos todo el tiempo que ahorrábamos, la implementamos en toda la empresa”, comentó Melissa.

Antes, el equipo tardaba algunos minutos en hacer un pedido. Con myABCsupply, esa misma tarea les toma unos 60 segundos. El equipo también usa myABCsupply para buscar precios actualizados, lo que los ayuda a crear estimaciones de costos precisas para sus trabajos.

Y, por si fuera poco,  no perdieron nada de tiempo aprendiendo a usar el nuevo sistema; los cinco miembros del equipo Freeman Roofing que usan myABCsupply aprendieron a navegar por la herramienta luego de entre 10 y 15 minutos de capacitación. “Es un sistema intuitivo y muy fácil de usar”, añadió Melissa.

Más que una simple herramienta para hacer pedidos

Además de ayudar a Freeman Roofing a realizar pedidos de manera más eficiente, myABCsupply también le brindó al equipo una visión más amplia de los proyectos. A continuación, mencionamos algunas de las funciones de la herramienta que consideran valiosas:

• Rastreo de entregas: los trabajos de Freeman Roofing se agendan con meses de anticipación, y myABCsupply ayuda a que la empresa monitoree todos los detalles de las entregas en un solo lugar. Esto le asegura al equipo que los materiales serán entregados cuando llegue el momento de comenzar con un trabajo. Un beneficio inesperado de esta función es que su atención al cliente se vio mejorada. Los clientes, que ahora están más informados acerca de la fecha de entrega de los materiales, tienen tiempo para mover vehículos o resguardar artículos o mascotas en su hogar.
• Confirmaciones fotográficas de entrega: el equipo de Freeman verifica las fotografías de los materiales entregados para saber si son materiales a usar en altura o no, lo que les permite decidir si precisan una escalera elevadora. Esto también da la posibilidad de confirmar que se hayan entregado los materiales correctos en la residencia correcta.
• Gestión de facturas: la facturación es ahora más simple porque todas las facturas se encuentran en un solo lugar. Además, los empleados de Freeman pueden imprimir, compartir y visualizar informes.

Los resultados

Lo que inicialmente era una solución para gestionar una enorme cantidad de trabajo debido a una tormenta de granizo se volvió la herramienta de gestión de cabecera de la empresa. Además de facilitar el proceso de realización de pedidos para Freeman Roofing, myABCsupply también le ofrece a la empresa mayor control sobre sus pedidos de materiales de construcción y mayor capacidad de visualizarlos.

Cuando le preguntamos a Melissa si Freeman Roofing recomendaría myABCsupply a otros clientes, esto es lo que tuvo para decir: “¿Quieren ahorrar tiempo y dinero? ¿Quieren tener mayor control sobre sus trabajos? ¿Quieren que sus clientes estén más satisfechos? Si es así, comiencen a usar myABCsupply hoy. Es una herramienta valiosa y fácil de usar que empleamos a diario. Por cada día que no la utilizan, están perdiendo dinero”
Obtenga más información acerca de myABCsupply y de cómo puede beneficiar a su empresa. También puede leer testimonios sobre cómo otros clientes alcanzaron el éxito usando myABCsupply.