Devoluciones más simples que nunca
Nuestra política de devolución sin complicaciones
Si devuelve un producto a un centro de ABC Supply en condiciones que hagan posible su reventa dentro de los 30 días posteriores a la compra y presenta su recibo, recibirá un reembolso completo. Para cumplir con los requisitos de esta política, el producto devuelto:
- Debe ser un producto que normalmente esté en existencias (que no sea un pedido especial).
- Debe estar en condiciones que hagan posible su reventa.
- Debe venir en su embalaje original (cajas, paquete o unidades completas).
- Debe estar acompañado de la factura o el recibo de compra original.
- Debe ser devuelto al lugar donde se hizo la compra.
Para todas las demás devoluciones, consulte la sección «Devoluciones que no cumplen los requisitos de la política» que sigue a continuación.
Es posible que se apliquen cargos por reposición de existencias.
Cómo recibir su reembolso
| Forma de pago | Monto | Método de reembolso | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|---|
| Cuenta de ABC Supply | Cualquier monto | Crédito a su cuenta | 24 horas |
| Tarjeta de crédito | Cualquier monto | Crédito a tarjeta de crédito | 24 horas*** |
| Cheque* | Hasta $ 500 | Efectivo | En el mismo día |
| Cheque* | Más de $ 500 | Cheque | Entre 3 y 4 días hábiles |
| Efectivo** | Hasta $ 500 | Efectivo | En el mismo día |
| Efectivo** | Más de $ 500 | Cheque | Entre 3 y 4 días hábiles |
*Debe haber pasado un período de espera de 10 días hábiles.
**Si el efectivo recibido en forma de pago aún no fue depositado, es posible otorgar un reembolso completo del efectivo.
***No incluye el tiempo de procesamiento que se toma la empresa de la tarjeta de crédito, pues varía. Puede tomar hasta 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
Devoluciones que no cumplen los requisitos de la política
Devoluciones realizadas después de 30 días:
- Las devoluciones realizadas 30 días después de la compra y acompañadas de la factura o el recibo de venta original pueden estar sujetas a un cargo por reposición de existencias.
- ABC Supply se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución realizada después de 30 días de haberse hecho la compra.
Devoluciones realizadas sin recibo de venta o factura:
- Para los titulares de cuentas de ABC Supply que devuelvan un producto dentro de los 30 días posteriores a la compra, haremos todo lo posible por encontrar su recibo. De encontrarlo, se aplica la misma política que si tuviera la factura original.
- Si no logramos buscar o encontrar la factura, es posible que se rechace la solicitud.
Recuerde: las devoluciones realizadas en una ubicación de ABC Supply distinta a la de la compra deben ser aprobadas por un gerente y pueden estar sujetas a un cargo por reposición de existencias.
Pedidos especiales
Devolución de “pedidos especiales”:
- Un “pedido especial” es cualquier pedido de un producto que ABC Supply normalmente no tiene en existencias en un mercado determinado o de cualquier producto hecho de manera personalizada (que el fabricante no tenga en existencias o no fabrique según las especificaciones del cliente).
- Las devoluciones de pedidos especiales se aceptarán supeditadas a la política de devoluciones del fabricante. El cliente deberá cubrir todos los costos asociados con las devoluciones de pedidos especiales al fabricante.
Recolección de productos
ABC Supply brindará un servicio de recogida de productos en el lugar para todas las devolución que cumplan con los de este servicio. Se aplicará lo siguiente:
- Todo producto que recoja ABC Supply en el campo estará sujeto a una tarifa de servicio fija por la recolección.
- Es posible que se deba cubrir otros cargos. Para obtener más detalles consulte a la tienda.