Obtenga consejos sobre el desarrollo de equipos, la satisfacción del cliente, el cumplimiento con normas de seguridad y con prácticas generales de negocios

Este año, 74 de nuestros gerentes de sucursal llegaron a un punto muy alto en la escalera metafórica de sus carreras cuando se volvieron socios gerentes, el logro más alto entre los gerentes de sucursal de ABC Supply.

«Estas personas mostraron tener habilidades excepcionales de liderazgo y un compromiso inamovible con el éxito de sus empleados y clientes», dijo Mike Jost, director general de ABC Supply. «Nos enorgullece que representen a ABC Supply y lideren a nuestros increíbles equipos».

Si reconoce alguno de los nombres en la lista de nuevos socios gerentes, no se preocupe: no se van a ir a ningún lado. Además de supervisar las operaciones diarias de sus respectivas sucursales, los nuevos socios gerentes también servirán en la Junta Asesora Nacional de Sucursales de ABC Supply. También compartirán el conocimiento y la experiencia que desarrollaron en cuatro áreas centrales: el desarrollo de los empleados, la satisfacción de los clientes, el cumplimiento con estándares de seguridad y la excelencia en prácticas de negocios generales.

Dado que estos aspectos potencian el éxito en todos los negocios, no solamente en el nuestro, le pedimos a algunos de nuestros socios gerentes que compartan sus mejores historias de éxito. Ahora les contamos lo que nos dijeron.

Dedique tiempo a desarrollar su equipo

• Cambie sus habilidades de gestión según el empleado específico con el que trabaja para ayudarlo a divertirse, crecer y prosperar.
• Aprenda a liderar distintos tipos de personas con distintos tipos de habilidades.
• Delegue tareas a sus empleados. Debería entrenar a sus empleados y tomar responsabilidad por sus decisiones, pero al final del día, los empleados deben estar empapados en lo que se hace en el negocio y comprender cómo funciona para empoderarse.
• Encuentre personas talentosas, capacítelas y bríndeles una oportunidad. Si crea un entorno donde las personas disfrutan de su trabajo, entonces esas personas podrán continuar con el ciclo.
• Tenga compasión por sus empleados y póngase en sus zapatos. Si se preocupa por sus empleados, ellos se preocuparán por usted.

Asegure la satisfacción de sus clientes

• Siempre tenga empatía por sus clientes y tome las mejores decisiones con ellos y sus negocios en mente.
• Como el entrenador, usted tiene una visión, pero tiene que motivar a su equipo para que vea esa visión y haga lo necesario para lograrla.
• Enfóquese en relaciones. En lo posible, reúnase con los clientes uno a uno.
• Muestre un interés genuino en la vida de sus clientes. Quiero que cada vez que interactúo con mis clientes ellos sientan que me importan.
• Escuche a sus clientes. Parece simple, pero usted puede obtener muchísima información y muchas perspectivas valiosas de los clientes.

Proteja la seguridad de sus empleados

• Recorra su negocio y asegúrese de que todos tengan lo que necesitan para hacer su trabajo y estar seguros. Su prioridad tiene que ser solucionar los problemas que surjan del entorno que lo rodea.
• Adhiérase con firmeza a las directrices de su programa de seguridad. Como gerente, es su responsabilidad que las personas lleguen seguras a sus hogares.

Apunte a la excelencia en todas las prácticas de su negocio

• Debe estar dispuesto a arriesgarse. Haga su tarea y verá que acierta más de lo que erra ante esos riesgos.
• Mantenga la calma y compostura cuando aborda problemas. Si se molesta, no logra nada.
• Avale con firmeza los valores centrales de la empresa e invierta en usted. Si hace esto, todo lo demás llega.
• Vaya al trabajo, trabaje duro y haga lo correcto. Quizá no vea el impacto de hacer esas tres cosas día tras días, pero a la larga esto lo llevará al éxito.

¡Felicitaciones para nuestra nueva clase de socios gerentes! Su espectacular perspicacia comercial mejora los resultados de nuestros clientes y empleados todos los días. Si está interesado en obtener más información sobre oportunidades laborales en ABC Supply, como ser sobre puestos para conductores, manipuladores de materiales y gerentes, puede visitar careers.abcsupply.com.